크레톡 이용약관

본 약관은 크레스티드랩스(Crested Labs, 이하 "회사")가 제공하는 반려 파충류 사육 관리 모바일 애플리케이션 "크레톡" 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정합니다.

제1조(목적)

이 약관은 회사가 iOS 및 Android 모바일 애플리케이션을 통하여 제공하는 반려 파충류(크레스티드 게코 등) 사육 관리 서비스 "크레톡"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "서비스"란 회사가 모바일 기기(iOS/Android)를 통하여 제공하는 사육 기록, 사진 앨범, AI 코치 채팅, 커뮤니티, 주간 사육 리포트, 푸시 알림 등 크레톡 앱의 제반 기능 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임 등의 정보 조합을 말합니다.
4. "AI 코치"란 인공지능 기술을 이용하여 반려 파충류 사육에 관한 대화형 정보를 제공하는 서비스 내 기능(명칭: "밤구")을 말합니다.
5. "사육장 대화방"(이하 "대화방")이란 사육장(반려동물) 단위로 개설되어 회원이 AI 코치와 대화하거나 가족·지인 등 다른 회원을 초대하여 함께 이용할 수 있는 단체 채팅 공간을 말합니다.
6. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용하면서 게시 또는 등록한 글, 댓글, 사진, 사육 기록, 채팅 메시지 등 모든 형태의 정보나 자료를 말합니다.
7. "친구"란 회원 상호 간의 신청과 수락을 통하여 서비스 내에서 연결된 관계를 말합니다.
8. "공개범위"란 회원이 커뮤니티 게시물에 대하여 설정할 수 있는 노출 범위(전체 공개, 친구 공개, 나만 보기)를 말합니다.
9. "유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스 내 기능 및 콘텐츠로서, 회원이 이용요금을 결제하여야 이용할 수 있는 것을 말합니다.
10. "구독"이란 회원이 일정한 결제주기(예: 1개월) 단위로 이용요금을 결제하고 해당 기간 동안 유료 서비스를 이용하는 계약으로서, 회원이 해지하지 아니하는 한 각 이용기간의 만료 시 동일한 조건으로 자동으로 갱신되는 것(자동갱신 구독)을 말합니다.
11. "무료체험"이란 회사 또는 앱 마켓이 제공하는 혜택으로서, 구독 신청 후 일정 기간 동안 이용요금 없이 유료 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것을 말합니다.
12. "앱 마켓"이란 회원이 서비스를 내려받고 유료 서비스의 결제·해지·환불을 진행하는 애플리케이션 마켓(Google Play, Apple App Store)을 말합니다.
13. 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 화면 및 회사 웹사이트(www.crestedlabs.com)에 게시합니다.
2. 이 약관은 서비스 가입 시 동의한 회원에게 그 효력이 발생합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 회사 웹사이트를 통하여 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 또는 앱 내 알림 등 개별적으로 통지할 수 있는 수단으로 함께 알립니다.
5. 회원이 변경된 약관의 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 제4항의 공지 시 이러한 사실을 함께 안내합니다.
6. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조(약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조(회원가입)

1. 회원가입은 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식(이메일 주소, 비밀번호, 닉네임)을 작성하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 만 14세 미만의 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만임이 확인된 계정에 대하여 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 만 14세 미만인 경우
   3. 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외)
   4. 기타 관련 법령 위반 또는 부정한 목적으로 신청한 경우
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조(계정 및 비밀번호의 관리)

1. 계정과 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원이 제2항의 통지를 하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회원의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장되며, 회사는 회원의 비밀번호를 알 수 없습니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격의 상실)

1. 회원은 언제든지 앱 내 설정 메뉴의 탈퇴 기능을 통하여 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보와 데이터는 개인정보처리방침 및 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 파기되며, 백업 데이터는 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존됩니다.
3. 회원이 커뮤니티에 작성한 게시물은 탈퇴 시 삭제 처리(작성자 표시 제거 포함)됩니다. 다만 다른 회원의 게시물에 결합되어 분리하기 어려운 댓글 등은 관련 법령과 회사 방침에 따라 처리될 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 제16조에 따라 회원자격을 제한·정지시키거나 상실시킬 수 있습니다.

제8조(서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 사육 기록 관리: 급여, 체중, 탈피, 사육 환경 등 반려 파충류 사육 데이터의 기록·조회
   2. 사진 앨범: 반려동물 사진의 업로드·보관·열람
   3. AI 코치 채팅: 사육장별 대화방에서 AI 코치 "밤구"와의 대화 및 가족·지인 멤버 초대·공유
   4. 커뮤니티: 글·댓글·좋아요·사진 게시, 친구 맺기, 게시물 공개범위 설정
   5. 주간 사육 리포트: 사육 기록을 바탕으로 한 리포트의 자동 생성·제공
   6. 푸시 알림: 서비스 관련 알림의 발송(수신 동의한 경우)
   7. URL을 통한 대화방 멤버 초대
   8. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 제22조에 따라 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

제9조(서비스의 변경)

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법 등에 중대한 변경이 있는 경우 회사는 변경 사유 및 내용을 사전에 서비스 내에 공지합니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 회사가 유료 서비스의 내용을 회원에게 불리하게 변경하거나 그 제공을 중단하는 경우에는 적용일 30일 전까지 그 사유와 내용을 앱 내 공지 및 앱 내 알림 또는 이메일로 고지하며, 이미 결제한 회원에게는 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 환불하는 등 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

제10조(유료 서비스 및 자동갱신 구독)

1. 유료 서비스의 제공: 회사는 서비스의 일부 기능을 유료 서비스로 제공합니다. 유료 서비스를 구매하지 않은 회원도 무료로 제공되는 기능은 계속 이용할 수 있습니다. 현재 제공 중인 유료 서비스의 내용은 다음과 같으며, 상품명·이용요금·결제주기·자동갱신 여부·무료체험 조건은 구매 전 앱 내 구매 화면 및 앱 마켓의 결제 화면에 표시됩니다.

   항목	내용
   상품명	크레톡 Plus
   이용요금	월 4,900원 (실제 청구 금액 및 통화는 앱 마켓 결제 화면의 표시를 기준으로 합니다)
   결제주기	1개월 단위 자동갱신
   무료체험	신규 구독자에 한하여 첫 1개월 무료 (앱 마켓의 정책 및 대상자 판정에 따르며, 구매 화면에 표시됩니다)
   제공 내용	AI 코치 "밤구" 이용 한도 확대 등 구매 화면에 표시되는 혜택

2. 결제 및 자동갱신: 유료 서비스의 결제는 회원이 서비스를 내려받은 앱 마켓의 결제 수단을 통하여 이루어집니다. 구독은 자동갱신 상품으로서, 회원이 현재 이용기간이 끝나기 전에 해지하지 아니하는 한 각 이용기간의 만료 시 동일한 조건으로 자동으로 갱신되며 회원이 등록한 결제수단으로 다음 기간의 이용요금이 청구됩니다. 앱 마켓의 정책에 따라 갱신 결제는 통상 이용기간 만료 24시간 전에 청구될 수 있습니다.
3. 갱신 전 사전 고지: 회사는 구독이 자동으로 갱신되기 전에 결제 예정일, 결제 예정 금액 및 해지 방법을 앱 내 알림 또는 이메일 등 회원이 확인할 수 있는 방법으로 갱신일로부터 7일 전까지 고지합니다.
4. 무료체험 종료 전 고지: 무료체험이 적용된 경우, 회사는 무료체험 기간이 종료되어 유료 결제로 전환되기 전에 전환 예정일과 결제 예정 금액, 해지 방법을 제3항과 같은 방법으로 고지합니다. 무료체험 기간 중에도 회원이 해지하지 아니하면 체험 기간 종료 시 유료 구독으로 자동 전환되어 이용요금이 청구됩니다. 회원은 무료체험 기간 중 언제든지 제5항의 방법으로 해지할 수 있으며, 이 경우 요금이 청구되지 않습니다.
5. 구독의 해지: 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지는 회원이 결제한 앱 마켓에서 직접 신청하여야 합니다. 앱을 삭제하거나 회원 탈퇴를 하는 것만으로는 구독이 해지되지 않으므로, 반드시 아래 경로에서 해지 절차를 완료하여야 합니다.
   • Google Play: Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 해당 구독 선택 → 정기 결제 해지
   • Apple App Store: 설정 앱 → 사용자 이름(Apple 계정) → 구독 → 해당 구독 선택 → 구독 취소
   해지를 신청하면 다음 갱신부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간의 잔여 기간 동안에는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
6. 청약철회: 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받지 아니한 경우에는 결제일 또는 재화의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 회원이 이미 이용을 시작한 디지털 콘텐츠에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 다음 각 목에 해당하는 때에는 청약철회를 제한하지 않습니다.
   1. 회원이 결제 후 유료 서비스를 전혀 이용하지 아니한 경우
   2. 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 구매 화면 등에 명확히 표시하지 아니하였거나, 시험 사용 상품의 제공 등 청약철회권 행사를 위한 조치를 하지 아니한 경우
   3. 제공된 유료 서비스가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(이 경우 회원은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다)
   4. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
7. 환불 처리 기한: 회사는 회원의 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 이를 처리하고 그 결과를 회원에게 회신합니다. 다만 환불의 실행 주체는 결제가 이루어진 앱 마켓에 따라 다음과 같이 다릅니다.
   1. Google Play를 통한 결제: 회사가 직접 환불을 실행합니다. 회원은 앱 내 환불 신청 기능 또는 contact@crestedlabs.com 으로 요청할 수 있습니다.
   2. Apple App Store를 통한 결제: 환불 여부의 결정과 실행은 Apple이 담당하며, 회사는 이를 대신 실행할 수 없습니다. 회사는 회원의 신청을 접수·기록하고 Apple 환불 신청 절차를 안내하며, Apple이 심사에 필요한 정보를 요청하는 경우 이를 제공하는 등 필요한 조치를 성실히 이행합니다. 회원은 앱 내 환불 신청 기능 또는 Apple의 요청 페이지(reportaproblem.apple.com)를 통해 Apple에 직접 신청할 수 있으며, Apple의 심사에는 통상 1~2영업일이 소요됩니다.
   3. 환불 기준: 회사는 결제일부터 7일 이내의 환불 요청에 대하여 이용 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다(이용 기간에 해당하는 금액을 공제하지 않습니다). 7일이 지난 경우에도 제6항 각 목에 해당하는 사유가 있는 때에는 청약철회를 제한하지 아니하며, 개별적으로 검토하여 관련 법령 및 「콘텐츠이용자보호지침」이 정하는 바에 따라 처리합니다.
   4. 환불 방법: 환불은 회원이 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다. 앱 마켓을 통한 결제의 경우 해당 앱 마켓의 환불 절차에 따르며, 회사가 별도의 방법으로 직접 지급하지 않습니다.
8. 이용요금의 변경: 회사는 유료 서비스의 이용요금을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경되는 요금과 적용일자를 적용일 30일 전까지 앱 내 공지 및 앱 내 알림 또는 이메일로 고지합니다. 인상된 요금은 회원이 동의한 경우에만 적용되며, 회원이 동의하지 않는 경우 회원은 적용일 전까지 구독을 해지할 수 있고 해지하지 아니한 채 적용일이 지난 경우의 처리는 앱 마켓의 정책에 따릅니다. 이미 결제가 완료된 이용기간의 요금은 변경되지 않습니다.
9. 미성년자의 결제: 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 유료 서비스를 결제하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 속임수를 써서 성년자로 믿게 한 경우 등 관련 법령에 따라 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 아니합니다. 결제 취소를 원하는 경우 contact@crestedlabs.com 으로 문의하시기 바랍니다.
10. 결제수단 정보: 유료 서비스의 결제는 앱 마켓이 처리하며, 회사는 회원의 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 수집·보관하지 않습니다. 다만 회사는 구독 자격의 확인 및 유지를 위하여 구독 상태 정보(상품 식별자, 구독 활성 여부, 이용기간 만료일)와 앱 마켓이 발급한 거래 식별자를 수집·처리합니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침 및 제20조에 따릅니다.
11. 준칙: 유료 서비스의 이용과 관련하여 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관련 법령 및 앱 마켓의 정책에 따릅니다.

제11조(AI 코치 이용에 관한 유의사항 및 면책)

1. AI 코치 "밤구"가 제공하는 답변은 인공지능 기술에 기반한 일반적인 사육 참고 정보이며, 수의학적 진단·처방·치료 또는 수의사 등 전문가의 자문을 대체하지 않습니다.
2. 반려동물에게 건강 이상 징후가 있거나 응급 상황이 의심되는 경우, 회원은 AI 코치의 답변에 의존하지 말고 반드시 수의사 등 전문가와 상담하여야 합니다.
3. AI 기술의 특성상 AI 코치의 답변에는 부정확하거나 불완전한 정보, 최신 정보와 다른 내용이 포함될 수 있습니다. 회원은 답변 내용을 스스로 확인·검증한 후 활용하여야 하며, 답변에 근거한 판단과 행동의 최종 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회사는 AI 코치 답변의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 회원이 AI 코치의 답변을 신뢰하여 행한 조치로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. AI 코치와의 대화 처리를 위하여 회원이 코치에게 보낸 메시지·사진 및 답변 생성에 필요한 사육 기록이 외부 AI 처리업체(OpenRouter, Inc. 및 OpenRouter가 중계하는 AI 모델 제공자 — 현재 OpenAI 계열)에 전송됩니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침 및 제20조를 따릅니다.

제12조(대화방 초대 및 공유)

1. 회원은 초대 URL 등 회사가 제공하는 방법으로 가족·지인 등 다른 회원을 자신의 대화방에 초대할 수 있습니다.
2. 초대된 멤버는 해당 대화방 내의 대화 내용, 사육 기록, 사진 등 공유되는 정보를 열람할 수 있으므로, 회원은 초대 URL을 신중하게 관리·전달하여야 합니다. 초대 URL이 회원의 관리 소홀로 의도하지 않은 제3자에게 전달되어 발생한 결과에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
3. 회원은 대화방에서 다른 멤버의 권리를 침해하거나 제15조에서 금지하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제13조(게시물의 권리 및 이용)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권 등 지식재산권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 자신이 게시한 게시물을 회사가 서비스의 운영, 제공, 노출(검색 결과·서비스 화면 내 표시 등), 개선 및 홍보(서비스 내 노출에 한함)를 위하여 필요한 범위에서 저장, 복제, 수정(포맷 변환 등 기술적 조치에 한함), 전송, 전시할 수 있도록 무상의 사용권을 회사에 부여합니다. 이 사용권은 서비스 제공 목적 범위로 한정됩니다.
3. 회사가 게시물을 서비스 외부(광고, 홍보물 등)에 이용하고자 하는 경우에는 사전에 회원의 별도 동의를 받습니다.
4. 회원은 자신이 게시한 게시물이 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 게시물로 인하여 발생하는 민·형사상 책임은 해당 회원이 부담합니다.
5. 회원은 언제든지 자신의 게시물을 수정·삭제할 수 있습니다.

제14조(게시물 공개범위 설정)

1. 회원은 커뮤니티 게시물 작성 시 공개범위를 "전체 공개", "친구 공개", "나만 보기" 중에서 선택할 수 있습니다.
   1. 전체 공개: 서비스의 모든 회원이 열람할 수 있습니다.
   2. 친구 공개: 회원과 친구 관계에 있는 회원만 열람할 수 있습니다.
   3. 나만 보기: 작성자 본인만 열람할 수 있습니다.
2. 공개범위의 선택과 변경은 회원 본인의 책임하에 이루어집니다. 회원은 게시물에 포함되는 정보의 성격을 고려하여 적절한 공개범위를 설정하여야 하며, 전체 공개 또는 친구 공개로 설정한 게시물이 해당 범위의 이용자에게 노출됨으로써 발생하는 결과에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 공개범위를 변경하더라도 변경 이전에 다른 이용자가 이미 열람하거나 별도로 저장한 내용까지 소급하여 차단되지는 않습니다.

제15조(금지 게시물 및 커뮤니티 이용 규칙)

1. 회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 게시하거나 전송하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 저작권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 게시물
   2. 음란물 또는 청소년에게 유해한 게시물
   3. 특정 개인·집단에 대한 혐오, 차별, 비방, 모욕, 명예훼손에 해당하는 게시물
   4. 동물 학대를 조장·미화하거나 동물보호 관련 법령에 위반되는 게시물
   5. 영리 목적의 광고, 스팸, 반복 게시물
   6. 허위 사실을 유포하거나 타인을 기망하는 게시물
   7. 악성코드, 바이러스 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 내용을 포함한 게시물
   8. 범죄 행위와 관련되거나 관련 법령에 위반되는 게시물
   9. 기타 공서양속에 반하거나 서비스의 목적에 부합하지 않는 게시물
2. 회원은 커뮤니티 및 대화방에서 다른 이용자를 존중하고, 건전한 사육 정보 공유라는 서비스의 취지에 맞게 이용하여야 합니다.

제16조(신고·차단 기능 및 이용 제한 조치)

1. 회사는 서비스 내에 부적절한 게시물·이용자를 신고할 수 있는 신고 기능과 특정 이용자의 게시물이 보이지 않도록 하는 차단 기능을 제공합니다.
2. 회사는 신고가 접수되거나 제15조 위반이 확인된 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제, 노출 제한(임시조치 포함) 등의 조치를 할 수 있습니다. 신고된 게시물은 회사가 신속히 검토하며, 명백한 위반 게시물은 지체 없이 삭제 또는 노출 차단합니다.
3. 회사는 이 약관을 위반한 회원에 대하여 위반의 경중에 따라 경고, 게시물 삭제, 기능 이용 제한, 이용 정지, 회원자격 상실(계약 해지) 등의 조치를 단계적으로 또는 즉시 취할 수 있습니다. 다만 관련 법령 위반, 타인에 대한 중대한 권리 침해 등 중대한 사유가 있는 경우 즉시 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사는 제3항의 조치를 하는 경우 그 사유와 내용을 회원에게 통지합니다. 회원은 조치에 이의가 있는 경우 통지받은 날부터 15일 이내에 이메일(contact@crestedlabs.com)로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단되면 지체 없이 조치를 해제하거나 이용을 재개합니다.
5. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 권리 침해를 주장하는 자가 게시물의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청하는 경우, 회사는 같은 법이 정한 절차에 따라 삭제, 임시조치 등 필요한 조치를 취합니다.

제17조(회원의 의무 및 금지행위)

1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내 및 회사가 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
   2. 계정을 타인에게 양도·대여·판매하거나 담보로 제공하는 행위
   3. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
   4. 서비스 또는 소프트웨어를 역설계(리버스 엔지니어링), 디컴파일, 디스어셈블하거나 소스코드 추출을 시도하는 행위
   5. 자동화된 수단(크롤러, 봇, 스크래퍼 등)으로 서비스의 데이터를 수집·추출하는 행위
   6. 회사의 서버·네트워크에 비정상적인 부하를 유발하거나 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   7. 다른 회원의 개인정보를 동의 없이 수집·저장·공개하는 행위
   8. AI 코치를 악용하여 위법하거나 유해한 정보를 생성·유포하려는 행위
   9. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위
3. 회원은 계정 정보(이메일 주소 등)에 변경이 있는 경우 이를 서비스 내에서 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제18조(회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리하며, 처리 과정과 결과를 회원에게 안내합니다.

제19조(지식재산권)

1. 서비스 및 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 텍스트, 이미지, AI 코치 캐릭터 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요한 범위에서 양도 불가능하고 비독점적인 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 제3자에게 이전하거나 재허락할 수 없습니다.

제20조(개인정보의 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·파기 등에 관한 자세한 사항은 서비스 및 웹사이트에 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사가 수집하는 개인정보의 개요는 다음과 같습니다.

   구분	수집 항목	수집 시점 및 목적
   필수	이메일 주소, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 닉네임	회원가입 시 — 회원 식별, 인증, 서비스 제공
   선택	프로필 사진, 반려동물 정보(이름·종·모프·해칭일·체중 등)와 사진, 사육 기록, 커뮤니티 글·댓글·사진, 채팅 메시지·사진	서비스 이용 중 회원이 직접 입력 — 사육 기록 관리, AI 코치, 커뮤니티 등 기능 제공
   자동 수집	푸시 알림 토큰, 기기 OS 정보, 서비스 이용 기록(접속 로그)	서비스 이용 시 자동 생성 — 알림 발송, 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지
   결제·구독	구독 상태 정보(상품 식별자, 구독 활성 여부, 이용기간 만료일), 앱 마켓이 발급한 거래 식별자	유료 서비스 구매·갱신 시 앱 마켓 및 결제 연동 사업자로부터 수집 — 구독 자격 확인, 결제·해지·환불 관련 문의 처리, 법령상 거래기록 보존
   결제수단 정보	수집하지 않음	신용카드 번호 등 결제수단 정보는 앱 마켓(Google Play, Apple App Store)이 처리하며 회사는 보관하지 않음

3. 회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 국외 사업자에게 위탁하고 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전되는 정보는 서비스 이용 시 네트워크를 통하여 수시로 전송됩니다.

   이전받는 자	이전 국가(서버 소재지)	이전 항목 및 업무 내용	이전 일시 및 방법	보유·이용 기간
   Supabase, Inc. (미국 법인)	일본 (도쿄 리전)	회원 정보, 사육 기록, 사진, 채팅·커뮤니티 데이터 등 — 데이터베이스·파일 저장, 회원 인증, 서버 기능 일체	서비스 이용 시 네트워크를 통하여 수시 전송	서비스 이용 기간(회원 탈퇴 시 파기)
   OpenRouter, Inc. 및 중계되는 AI 모델 제공자(현재 OpenAI 계열)	미국	회원이 AI 코치에게 보낸 메시지·사진, 답변에 필요한 사육 기록 — AI 코치 대화 처리(OpenRouter가 중계, 모델 제공자가 응답 생성)	AI 코치 이용 시 API를 통하여 수시 전송	OpenRouter는 기본 설정상 대화 내용 미저장, 모델 제공자는 학습에 사용하지 않고 남용 감지 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제
   Expo (Expo.dev)	미국	푸시 알림 토큰, 앱 업데이트 관련 정보 — 푸시 알림 발송 중계, 앱 업데이트 배포	서비스 이용 시 네트워크를 통하여 수시 전송	서비스 이용 기간
   Google LLC (Firebase Cloud Messaging)	미국	푸시 알림 토큰 — Android 푸시 알림 전송	알림 발송 시 네트워크를 통하여 수시 전송	서비스 이용 기간
   Apple Inc. (APNs)	미국	푸시 알림 토큰 — iOS 푸시 알림 전송	알림 발송 시 네트워크를 통하여 수시 전송	서비스 이용 기간
   RevenueCat, Inc.	미국	회원 식별자, 구독 상태 정보(상품 식별자, 구독 활성 여부, 이용기간 만료일), 앱 마켓 거래 식별자, 기기·앱 버전 정보 — 구독 결제 검증 및 구독 자격 관리	유료 서비스 구매·갱신·해지·환불 시 API를 통하여 전송	구독 종료 후 또는 위탁계약 종료 시까지(법령상 보존 의무가 있는 거래기록은 해당 기간)
   Google LLC (Google Play 결제)	미국	구독 결제·갱신·환불 처리에 필요한 정보(앱 마켓 계정 정보, 거래 내역) — 유료 서비스 결제, 자동갱신, 해지·환불 처리	유료 서비스 구매·갱신·해지·환불 시 전송	Google의 정책에 따른 보관 기간
   Apple Inc. (App Store 결제)	미국	구독 결제·갱신·환불 처리에 필요한 정보(앱 마켓 계정 정보, 거래 내역) — 유료 서비스 결제, 자동갱신, 해지·환불 처리	유료 서비스 구매·갱신·해지·환불 시 전송	Apple의 정책에 따른 보관 기간

4. 회원은 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있습니다. 다만 위 국외 이전은 서비스 제공을 위하여 필수적인 처리이므로, 이전을 거부하시는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이전 거부는 이메일(contact@crestedlabs.com)로 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기하며(백업 데이터는 최대 30일 이내 완전 삭제), 「통신비밀보호법」에 따른 접속기록(3개월), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년)·대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(5년)·소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)·표시광고에 관한 기록(6개월) 등 관련 법령에서 보존을 요구하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 파기합니다.
6. 회사는 전 구간 암호화 전송(TLS), 비밀번호 일방향 암호화, 데이터베이스 행 단위 접근제어, 사진 파일의 비공개 저장소 보관 및 서명된 URL을 통한 접근, 접근 권한 최소화 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다.
7. 개인정보 보호책임자: 이인환 (전화: 010-8457-0420, 이메일: contact@crestedlabs.com)

제21조(앱 접근권한)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 접근권한을 이용하며, 모두 선택적 접근권한으로서 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스 이용은 가능합니다.
   1. 사진 라이브러리(선택): 반려동물 사진·커뮤니티 첨부·채팅 사진의 업로드 및 갤러리 저장
   2. 알림(선택): 푸시 알림 수신
2. 회원은 기기의 설정 메뉴를 통하여 언제든지 접근권한 허용 여부를 변경할 수 있습니다.

제22조(서비스 제공의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 정기점검, 서버의 증설·교체, 소프트웨어 업데이트 등 운영상 필요한 경우
   2. 정전, 통신설비의 장애, 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 곤란한 경우
   3. 천재지변, 전쟁, 폭동, 감염병 확산 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   4. 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
2. 제1항 제1호의 경우 회사는 사전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 중단 일정과 사유를 공지합니다. 다만 긴급한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사가 사업의 종료 등으로 서비스를 영구적으로 중단하는 경우, 회사는 30일 전까지 서비스 내 공지 및 개별 통지 가능한 수단으로 회원에게 알리고, 회원이 자신의 데이터를 확인·백업할 수 있도록 합리적인 조치를 취합니다.

제23조(책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 관련 법령에 특별한 규정이 없으면 책임을 지지 않습니다. 유료 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않으며, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없고, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 회원이 사육 기록, AI 코치 답변, 커뮤니티 정보 등을 활용하여 내린 사육·건강 관련 판단의 결과(반려동물의 질병, 폐사 등 포함)에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. AI 코치에 관하여는 제11조가 함께 적용됩니다.
5. 회사는 회원의 기기 환경, 통신 환경 등 회사의 관리 범위 밖의 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제24조(손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 면책되지 못한 경우 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제25조(준거법 및 재판관할)

1. 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
3. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 소송에 앞서 상호 협의를 통하여 원만히 해결하도록 노력하며, 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제26조(회사 정보 및 문의처)

서비스 이용과 관련한 문의, 불만 처리, 권리 침해 신고는 위 이메일로 접수하실 수 있으며, 회사는 접수된 사항을 신속하고 성실하게 처리합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 8월 15일)
2. 이 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용됩니다.
3. 이번 개정으로 제10조의 환불 조항이 명확해졌습니다. 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리하고 그 결과를 회신하며, 환불의 실행 주체는 앱 마켓에 따라 다릅니다 — Google Play를 통한 결제는 회사가 직접 환불하고, App Store를 통한 결제는 Apple이 환불 여부를 결정하므로 회사는 신청 접수·절차 안내·정보 제공 등 필요한 조치를 이행합니다. 아울러 결제일부터 7일 이내의 환불 요청은 이용 여부와 관계없이 전액 환불함을 명시하였습니다(종전에는 이용 기간에 해당하는 금액을 공제할 수 있다고 정하고 있었습니다). 이 개정은 회원에게 불리하지 아니하며, 청약철회에 관한 제10조 제6항의 예외는 종전과 같이 적용됩니다.
4. 종전 약관(2026년 8월 1일 시행)은 이 약관의 시행일 전날까지 효력을 가집니다.

종전 부칙(2026년 8월 1일 시행)

1. 이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 7월 22일)
2. 이번 개정으로 유료 서비스 및 자동갱신 구독에 관한 사항(제2조, 제9조 제4항, 제10조, 제20조, 제23조 제2항, 제26조)이 신설·변경되었습니다. 유료 서비스는 이 약관의 시행일 이후 제공되며, 회원은 앱 내 구매 화면에서 상품명·이용요금·결제주기·자동갱신 조건·무료체험 조건을 확인하고 별도로 동의한 경우에 한하여 결제가 이루어집니다. 유료 서비스를 구매하지 않은 회원은 종전과 같이 무료로 제공되는 기능을 계속 이용할 수 있으며, 이 개정으로 인하여 별도의 요금이 부과되지 않습니다.
3. 종전 약관(2026년 7월 4일 시행)은 이 약관의 시행일 전날까지 효력을 가집니다.