개인정보처리방침

[개정 공고 · 2026년 10월 2일] 이 개인정보처리방침은 2026년 10월 9일부터 시행됩니다(서비스 이용 기록의 범위·목적 및 환불 사유 직접 입력에 관한 사항은 2026년 11월 1일 시행). 주요 변경 내용은 아래 부칙에서 확인하실 수 있으며, 시행일 전날까지는 종전 개인정보처리방침(2026년 9월 14일 시행)이 적용됩니다.

크레스티드랩스(Crested Labs, 이하 "회사")는 반려 파충류 사육 관리 모바일 앱 "크레톡"(이하 "서비스")을 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로, 어떻게 처리되는지 알려드리고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 가입 제한, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공: 사육 기록(급여·체중·탈피·환경 등) 관리, 반려동물 사진 앨범, AI 코치 "밤구"와의 채팅(사육장별 단톡방 및 멤버 초대·공유 포함), AI 코치의 최신 정보 웹 검색(선택적·유료 기능), 커뮤니티(글·댓글·좋아요·사진, 친구 맺기, 글 공개범위 설정), 주간 사육 리포트 자동 생성, 반려동물 사진을 이용한 이미지 생성(포토카드·교배 예상 이미지) 및 3D 모델 생성, URL을 통한 방 멤버 초대 등 서비스의 핵심 기능 제공
3. 알림 발송: 서비스 관련 푸시 알림(사육 알림, 채팅·커뮤니티 활동 알림, 주간 리포트 알림, 3D 모델 생성 완료 알림 등) 발송
4. 서비스 개선 및 안정성 확보: 서비스 이용 기록 분석을 통한 품질 개선, 오류 확인 및 대응, 통계 작성(특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리), 서비스 이용 통계 분석(재방문율·기능 이용률 산출)
5. 유료 서비스 제공 및 구독·이용권 관리: 유료 서비스(크레톡 Plus) 구독 자격의 확인·유지, 구독 상태(가입·갱신·해지·환불) 관리, 이용권(1회 결제로 구매하는 소모성 상품)의 지급·사용·회수 및 잔여 수량 관리, 결제·해지·환불 관련 문의 및 분쟁 처리, 관련 법령에 따른 거래기록의 보존

유료 서비스의 결제는 앱 마켓(Google Play, Apple App Store)을 통하여 이루어집니다. 결제수단 정보(신용카드 번호 등)는 앱 마켓이 직접 처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다. 다만 회사는 구독 자격의 확인 및 유지를 위하여 구독 상태 정보(상품 식별자, 구독 활성 여부, 이용기간 만료일)와 앱 마켓이 발급한 거래 식별자를, 이용권의 지급 및 관리를 위하여 구매한 이용권의 종류·수량과 앱 마켓이 발급한 거래 식별자를 수집·처리합니다.

제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사가 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

선택 항목은 입력하지 않아도 회원가입 및 서비스의 기본적인 이용이 가능합니다. 다만 해당 항목을 활용하는 개별 기능(예: 사진 앨범, 커뮤니티 게시)의 이용이 제한될 수 있습니다.

결제수단 정보에 관하여: 유료 서비스의 결제는 앱 마켓(Google Play, Apple App Store)이 처리하며, 회사는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 회사가 수집하는 결제·구독 관련 정보는 위 표의 "결제·구독" 항목에 한정되며, 이는 회원이 구매한 유료 서비스의 자격을 확인·유지하고 이용권을 지급·관리하기 위한 최소한의 정보입니다.

환불·문의 정보에 관하여: 환불 신청 시 수집하는 사유는 이용약관 제10조가 정한 청약철회 사유 중에서 회원이 선택하는 항목과, 회원이 원하는 경우 직접 입력하는 사유(선택 사항, 최대 500자)입니다. 회사는 이를 환불 처리와 관련 법령상 기록 보존을 위해서만 이용하며, 신청 접수 사실을 알리는 확인 메일에 회원이 선택하거나 입력한 사유가 함께 기재됩니다. 또한 이용약관 제10조의 처리 기한 안에 환불을 처리할 수 있도록, 신청이 접수되면 회원 식별자, 결제 플랫폼, 회원이 선택한 사유 항목과 사유를 직접 입력했는지 여부가 회사의 업무용 메신저(제5조 및 제6조)를 통해 처리 담당자에게 전달됩니다. 직접 입력한 사유의 내용은 메신저로 전달하지 않으며, 처리 담당자는 회사의 데이터베이스에서만 이를 확인합니다. 사유 입력란과 문의 내용에는 결제수단 정보(카드번호·계좌번호 등)나 주민등록번호를 입력하지 마시기 바랍니다. 회사는 입력된 사유에 12자리 이상 이어진 숫자가 있으면 저장 전에 자동으로 가리지만, 모든 번호를 가려낼 수는 없습니다.

앱 이용 기록에 관하여: 위 표의 "자동 수집" 항목 중 앱 실행 및 주요 화면 이용 기록은 서비스 개선과 이용 통계 분석을 위하여 로그인한 회원의 계정과 연결하여 수집합니다. 이 기록에는 회원이 입력한 내용·대화·사육 기록 수치 등 자유롭게 작성된 정보와 기기 식별자·광고 식별자·위치 정보가 포함되지 않으며, 제3자에게 제공되지 않고 회사가 이용하는 데이터베이스(제5조의 Supabase)에만 저장됩니다. 이 기록은 수집일로부터 180일이 지나면 자동으로 파기됩니다.

이미지·3D 생성 정보에 관하여: 이미지 생성(포토카드·교배 예상 이미지) 및 3D 모델 생성 기능은 회원이 직접 실행한 경우에만 동작합니다. 이때 회원이 선택한 사진은 결과물 생성과 사진 적합성 확인(게코가 있는 사진인지 여부)을 위하여 제5조 및 제6조에 기재된 외부 제공자에게 전송되며, 기능을 이용하지 않는 회원의 사진은 전송되지 않습니다. 생성된 결과물은 회원 본인만 열람할 수 있는 비공개 저장소에 보관되며, 생성 시 개체를 지정한 경우 그 개체의 대화방에 생성 결과 안내 카드가 게시됩니다.

이용자가 커뮤니티에 게시한 글·댓글·사진은 이용자가 설정한 공개범위(전체 공개/친구 공개/나만 보기)에 따라, 단톡방에 공유한 메시지·사진·사육 기록은 이용자가 초대한 방 멤버에게 공개됩니다. 공개범위 설정과 멤버 초대는 이용자가 직접 결정하며, 언제든지 변경할 수 있습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 이용자가 회원 탈퇴를 하거나 수집·이용 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 시스템 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업 주기에 따라 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.
2. 제1항에도 불구하고 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안 아래와 같이 보존합니다.

유료 서비스를 이용한 회원의 경우, 회원 탈퇴 후에도 위 표의 전자상거래 관련 기록은 해당 법정 보존기간 동안 별도로 분리·보관된 후 파기됩니다. 이때 보존되는 정보는 거래 사실의 확인에 필요한 최소한의 범위(구독·이용권 상품 식별자, 거래 식별자, 결제·해지·환불 일시 및 금액, 환불 신청 내역(선택한 사유 항목 및 처리 결과) 등)에 한정되며, 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 이 중 이용권 결제에 관한 거래기록은 회사가 결제 검증을 위탁한 결제 연동 사업자(RevenueCat, 제5조)가 보관하는 거래 내역 등으로 보존됩니다. 환불 신청 시 회원이 직접 입력한 사유는 탈퇴 후 보존하는 정보에 포함하지 않습니다. 탈퇴할 때 이미 처리가 끝난(환불 완료 또는 환불 거절) 신청은 입력한 사유를 탈퇴와 함께 삭제하고, 아직 처리 중인 신청은 환불 처리를 마치는 데 필요하므로 처리가 끝날 때까지 보관한 후 처리가 끝나는 때에 삭제합니다.

환불 신청 기록(선택한 사유 항목과 처리 결과를 포함합니다)은 위 표의 "계약 또는 청약철회 등에 관한 기록"으로서 신청일로부터 5년간 보존한 후 파기합니다. 회원이 직접 입력한 사유는 회원 자격을 유지하는 동안 이 기록과 함께 같은 기간 보존하며, 회원이 탈퇴하면 위 문단에 따라 삭제합니다.

다음 정보는 회원 탈퇴 전이라도 아래 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.

• 앱 실행 및 주요 화면 이용 기록(제2조 "자동 수집" 항목 중 서비스 이용 기록): 수집일로부터 180일(회원 탈퇴 시에는 즉시 파기)

이용자가 커뮤니티에 남긴 글·댓글은 회원 탈퇴 시 삭제 처리되며, 작성자 표시도 함께 제거됩니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 아래 수탁자는 모두 국외 사업자로서, 국외 이전에 관한 상세 내용은 제6조를 함께 확인하시기 바랍니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약 내용 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁·보관하고 있습니다.

AI 제공자 연결 방식에 관하여: AI 코치의 대화 응답은 OpenRouter가 회사가 지정한 대화 모델 제공자(Deep Infra, GMI Cloud, Baidu, StreamLake) 중 한 곳으로 연결하여 생성합니다. 회사는 OpenRouter가 지정한 4곳 외의 제공자로는 대화를 보내지 않도록 설정하고 있으며(허용 제공자 목록 지정 및 목록 밖 제공자로의 자동 전환 해제), 학습에 이용하는 제공자는 제외하도록 요청마다 설정합니다. 지정한 4곳이 모두 응답하지 못하면 OpenAI 계열 모델로 다시 요청합니다. OpenAI 계열 모델은 OpenRouter가 OpenAI 또는 Microsoft Azure 중 한 곳으로, 이미지 생성 모델은 Google의 서비스 중 한 곳으로 연결합니다. 제공자의 구성이 바뀌면 이 방침을 통하여 공개합니다.

각 이전받는 자의 개인정보 이용 목적은 제5조의 위탁 업무 내용과 같으며, 이전받는 자는 해당 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

1. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 보호책임자(제13조)에게 연락하시기 바랍니다.
2. 다만 위 국외 이전은 서비스 제공을 위한 필수적인 정보 처리 기반에 해당하므로, 국외 이전을 거부하시는 경우 서비스의 전부 또는 일부(회원가입, 데이터 저장, AI 코치, 이미지·3D 생성, 푸시 알림, 유료 서비스 구독·이용권 구매 등)의 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 이용자는 회원 탈퇴를 통하여 개인정보의 국외 이전을 중단시킬 수 있습니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 시 필요한 보호조치를 이행하며, 이전받는 자와의 계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.

제7조(인공지능 모델 학습에의 이용 금지)

1. 회사의 AI 학습 미사용: 회사는 이용자가 서비스에 입력·업로드한 정보(사육 기록, 반려동물 정보 및 사진, AI 코치 "밤구"와의 대화 내용, 커뮤니티 글·댓글·사진 등)를 회사의 인공지능 모델을 개발하거나 학습·미세조정(fine-tuning)시키는 목적으로 이용하지 않습니다.
2. AI 코치의 구현 방식: AI 코치 "밤구"는 회사가 자체 개발한 인공지능 모델이 아니라, 외부 모델 제공자의 API(제5조 및 제6조에 기재된 OpenRouter 및 OpenRouter가 중계하는 모델 제공자)를 호출하여 응답을 생성하는 방식으로 제공됩니다. 이용자가 AI 코치에게 보낸 메시지·사진은 응답 생성을 위하여 해당 제공자에게 전송됩니다. 제공자가 전달받은 데이터를 자사 모델의 학습에 이용하는지와 얼마나 보관하는지는 제공자마다 다르며, 제6조에 제공자별로 기재하였습니다. OpenRouter, Deep Infra, OpenAI, Microsoft(Azure)는 각 사의 정책상 전달받은 데이터를 모델 학습에 이용하지 않습니다. GMI Cloud, Baidu, StreamLake는 OpenRouter가 제공자별 정책을 반영해 공개한 정보상 OpenRouter를 거친 요청을 학습에 이용하지 않는 제공자로 표시되어 있으며, 회사는 학습에 이용하는 제공자로는 요청을 보내지 않도록 요청마다 설정합니다. 다만 Baidu와 StreamLake의 공개 약관은 이용 내용을 서비스 개선 또는 모델 학습에 이용할 수 있다고 정하고 있고, GMI Cloud는 이에 관한 정책을 공개하지 않았습니다(제6조).
3. 제3자에 대한 학습 목적 제공 금지: 회사는 이용자의 개인정보를 인공지능 모델의 학습 데이터로 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만 다음 제공자는 서비스 제공을 위하여 전달받은 정보를 각 사의 개인정보처리방침 및 이용약관에 따라 처리하며, 이는 회사의 위 학습 미사용 원칙과는 별개입니다.
   • 웹 검색 제공자(Exa): AI 코치의 웹 검색 기능을 이용하는 경우 답변에 필요한 검색어가 전달됩니다. Exa의 개인정보처리방침은 전달받은 검색어를 Exa의 모델 학습·미세조정에 이용한다고 정하고 있습니다.
   • 이미지 생성 제공자(Google): 포토카드·교배 예상 이미지 생성을 이용하는 경우 이용자가 선택한 사진이 전달됩니다. Gemini API 유료 서비스 약관상 Google은 전달받은 사진과 생성 결과를 제품 개선에 이용하지 않습니다.
   • 3D 모델 생성 제공자(Holymolly Limited, Tripo 운영사): 3D 모델 생성을 이용하는 경우 이용자가 선택한 사진 1장이 전달됩니다. Tripo 이용약관은 유료 이용자의 입력과 결과물을 학습에 이용하지 않는다고 정하고 있습니다. Tripo 개인정보처리방침은 개인정보를 모델 학습에 이용하지 않되, 개인을 알아볼 수 없게 처리하거나 집계한 정보(결과물 포함)를 모델 개선에 이용할 수 있고, 권한 있는 직원이 품질·안전 평가를 위하여 입력과 결과물을 열람할 수 있다고 정하고 있습니다.
4. 서비스 개선을 위한 이용 기록 분석과의 구별: 제1조 제4호에 따른 서비스 이용 기록 분석과 통계 작성은 서비스 개선을 위하여 회사 내부에서만 수행되고(통계는 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 작성합니다), 이는 본조에서 정한 인공지능 모델의 학습에 해당하지 않습니다.
5. 장래 이용 시 별도 동의: 회사가 장래에 이용자의 정보를 인공지능 모델의 학습에 이용하고자 하는 경우에는, 제15조에 따라 사전에 그 사실을 고지하고 이용자로부터 별도의 동의를 받은 후에만 이용합니다. 이용자는 이러한 동의를 거부할 수 있으며, 동의하지 않더라도 서비스 이용에 어떠한 제한도 받지 않습니다.

제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성(회원 탈퇴 포함) 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 해당 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제합니다. 백업 데이터에 포함된 개인정보는 최대 30일 이내에 완전히 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보가 있는 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
   • 앱 내에서 직접: 프로필·설정 화면에서 닉네임, 프로필 사진, 반려동물 정보, 사육 기록, 게시물 등을 직접 조회·수정·삭제할 수 있으며, 설정 메뉴의 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
   • 이메일 요청: contact@crestedlabs.com 으로 서면, 전자우편 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정·삭제 요구 시, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
7. 이용자는 개인정보 보호 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 자신 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않아야 할 의무도 가집니다.

제10조(만 14세 미만 아동의 개인정보)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동이 회원으로 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 지체 없이 해당 계정을 이용 중지하고 수집된 개인정보를 파기합니다.

제11조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 전송 구간 암호화: 앱과 서버 간 모든 통신은 TLS를 통해 암호화하여 전송합니다.
2. 비밀번호 암호화: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 방식으로 저장·관리합니다.
3. 데이터베이스 접근제어: 데이터베이스에 행 단위 접근제어(Row Level Security)를 적용하여, 각 이용자가 권한이 있는 데이터에만 접근할 수 있도록 통제합니다.
4. 사진 파일 보호: 사진 파일은 비공개 저장소에 보관하며, 접근 권한이 확인된 경우에 한하여 유효기간이 있는 서명된 URL을 통해서만 접근할 수 있습니다.
5. 접근 권한 최소화: 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 제한하여 관리합니다.
6. 내부 관리: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 기준을 수립·시행하고, 위탁·국외 이전 대상 사업자의 보호조치를 점검합니다.

제12조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부, 앱 접근권한)

1. 서비스는 모바일 앱으로 제공되며, 웹 브라우저의 쿠키(cookie) 등 개인정보 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 단말기 접근권한을 이용합니다. 모든 접근권한은 선택 권한으로, 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

접근권한은 단말기의 설정 메뉴(설정 > 앱 > 크레톡 > 권한 또는 알림)에서 언제든지 허용하거나 철회할 수 있습니다.

제13조(개인정보 보호책임자 및 고충처리)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제14조(권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110, www.simpan.go.kr)

제15조(개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우, 회사는 시행 최소 7일 전에 회사 웹사이트(www.crestedlabs.com) 및 앱 내 공지사항을 통하여 변경 사항을 고지합니다.
2. 다만 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 최소 30일 전에 고지하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받겠습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 9일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 10월 2일)

다만 다음 사항은 수집하는 개인정보의 항목과 이용 목적이 추가되는 변경이므로 제15조 제2항에 따라 2026년 11월 1일부터 시행하며, 회사는 그 전에는 해당 정보를 수집하지 않습니다.

1. 앱 실행 및 주요 화면 이용 기록의 수집·이용(제1조 제4호의 서비스 이용 통계 분석과, 제2조·제3조·제6조 및 제7조 제4항 중 이에 관한 부분)
2. 환불 신청 시 사유를 직접 입력하는 기능과 입력한 사유의 처리(제2조·제3조·제6조 중 이에 관한 부분)

이번 개정에서는 앱 1.0.8 업데이트에 따라 다음 사항을 변경하였습니다. ① (2026년 11월 1일 시행) 자동 수집 항목 중 서비스 이용 기록의 범위(앱 실행 및 주요 화면 이용 기록)를 구체적으로 밝히고, 처리 목적에 서비스 이용 통계 분석(재방문율·기능 이용률 산출)을 추가하였으며, 해당 기록은 수집일로부터 180일이 지나면 자동 파기하도록 정하였습니다. ② 이미지 생성(포토카드·교배 예상 이미지) 및 3D 모델 생성 기능의 도입에 따라 수집 항목(생성에 사용한 사진, 생성 결과물, 생성 요청 기록)과 처리 위탁 및 국외 이전 대상(이미지 생성 모델 제공자 Google LLC, 3D 모델 생성 제공자 Holymolly Limited(Tripo 운영사))을 추가하였습니다. 사진은 회원이 해당 기능을 직접 실행한 경우에만 전송됩니다. ③ 이용권(1회 결제로 구매하는 소모성 상품) 판매에 따라 처리 목적과 수집 항목에 이용권 구매·사용 내역을 추가하고, 이용권 결제 거래기록의 보존 방법을 명시하였습니다. ④ (2026년 11월 1일 시행) 환불 신청 시 사유를 직접 입력할 수 있게 됨에 따라 입력한 사유의 이용 범위와 보존 기간(신청일로부터 5년, 회원 탈퇴 시에는 처리가 끝난 후 삭제)을 명시하고, 접수 확인 메일 발송을 위한 처리 위탁 및 국외 이전 대상(Google LLC — Google Workspace)을 추가하였습니다. ⑤ 환불 신청, 커뮤니티 신고, 앱 내 신고·문의 등의 접수 사실을 처리 담당자에게 알리는 업무용 메신저(Discord Inc.)를 처리 위탁 및 국외 이전 대상에 추가하였습니다. 환불 신청 시 직접 입력한 사유의 내용은 메신저로 전달하지 않습니다. ⑥ 위 변경에 맞추어 제7조 제3항과 제4항, 제12조의 사진 라이브러리 접근권한 이용 목적을 정비하였습니다. ⑦ AI 코치의 처리 위탁 및 국외 이전 대상을 실제 처리 현황에 맞게 바로잡았습니다. 종전 방침은 모델 제공자를 "OpenAI 계열(미국)"로만 적었으나, AI 코치의 대화 응답은 DeepSeek가 개발한 모델을 실행하는 Deep Infra Inc.(미국), GMI Computing US Inc.(미국), Baidu Holdings Limited(홍콩·중국), STREAMLAKE PTE. LTD.(싱가포르)가 생성하고, OpenAI OpCo, LLC(미국)와 Microsoft Corporation(미국·스웨덴)은 사진 분석·대화 요약·주간 사육 리포트·웹 검색 보조·예비 응답 등을 처리합니다. 회사가 지정한 이 4곳 외의 제공자로는 대화를 보내지 않도록 설정하였음을 함께 적었습니다. 아울러 모든 모델 제공자가 학습에 이용하지 않고 최대 30일 보관한다고 일괄하여 적었던 제6조와 제7조 제2항을 제공자별 정책에 맞게 고쳤습니다. 변경 내용에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴를 통하여 이용계약을 해지하실 수 있습니다.

종전 개인정보처리방침(2026년 9월 14일 시행)은 이 방침의 시행일(2026년 10월 9일) 전날까지 효력을 가집니다.

종전 부칙(2026년 9월 14일 시행)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 8월 15일)

이번 개정에서는 앱 내 환불 신청 기능 도입에 따라 수집 항목에 환불·문의 정보(환불 신청 사유, 회원이 작성한 문의·상담 내용, 처리 결과)를 추가하였습니다. 해당 정보는 환불 처리와 관련 법령상 기록 보존을 위해서만 이용하며, 보존기간은 종전과 같이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 기간(계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년)을 따릅니다. 변경 내용에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴를 통하여 이용계약을 해지하실 수 있습니다.

종전 개인정보처리방침(2026년 8월 20일 시행)은 이 방침의 시행일 전날까지 효력을 가집니다.

종전 부칙(2026년 8월 20일 시행)

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 20일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 8월 12일)

이번 개정에서는 앱의 안정성 확보를 위한 오류 진단 도구 도입에 따라 ① 자동 수집 항목에 오류 진단 정보(앱 비정상 종료·오류 발생 시의 오류 내용, 기기 모델·OS·앱 버전, 익명 설치 식별자, 오류 직전 앱 동작 기록)를 추가하고, ② 위탁 및 국외 이전 대상에 Functional Software, Inc.(Sentry)를 추가하였습니다. 오류 진단 정보에는 이메일·닉네임·연락처 등 이용자를 식별할 수 있는 정보와 화면 캡처가 포함되지 않으며, 계정과 연결되지 않고 재설치 시 새로 발급되는 익명 설치 식별자만 사용됩니다.

종전 개인정보처리방침(2026년 8월 1일 시행)은 이 방침의 시행일 전날까지 효력을 가집니다.

종전 부칙(2026년 8월 1일 시행)

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 7월 22일)

이번 개정에서는 유료 서비스(크레톡 Plus) 도입에 따라 ① 처리 목적에 유료 서비스 제공 및 구독 관리를 추가하고, ② 수집 항목에 결제·구독 정보를 추가하였으며, ③ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 법정 보존기간을 반영하고, ④ 위탁 및 국외 이전 대상에 RevenueCat, Inc., 앱 마켓 결제(Google, Apple) 및 AI 코치의 웹 검색 제공자 Exa Labs, Inc.를 추가하였습니다. 아울러 ⑤ 이용자의 정보를 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않는다는 점을 명확히 하기 위하여 제7조를 신설하고, 이에 따라 종전 제7조부터 제14조까지를 각각 제8조부터 제15조까지로 옮겼습니다. 제7조의 신설은 이용자의 권리를 보호하기 위한 것으로, 이로 인하여 이용자에게 불리하게 변경되는 사항은 없습니다.

종전 개인정보처리방침(2026년 7월 4일 시행)은 이 방침의 시행일 전날까지 효력을 가집니다.