개인정보처리방침

크레스티드랩스(Crested Labs, 이하 "회사")는 반려 파충류 사육 관리 모바일 앱 "크레스티드랩스"(이하 "서비스")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로, 어떻게 처리되는지 알려드리고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 가입 제한, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공: 사육 기록(급여·체중·탈피·환경 등) 관리, 반려동물 사진 앨범, AI 코치 "밤구"와의 채팅(사육장별 단톡방 및 멤버 초대·공유 포함), 커뮤니티(글·댓글·좋아요·사진, 친구 맺기, 글 공개범위 설정), 주간 사육 리포트 자동 생성, URL을 통한 방 멤버 초대 등 서비스의 핵심 기능 제공
3. 알림 발송: 서비스 관련 푸시 알림(사육 알림, 채팅·커뮤니티 활동 알림, 주간 리포트 알림 등) 발송
4. 서비스 개선 및 안정성 확보: 서비스 이용 기록 분석을 통한 품질 개선, 오류 확인 및 대응, 통계 작성(특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리)

현재 서비스의 모든 기능은 무료로 제공되며, 결제 관련 개인정보는 수집·처리하지 않습니다. 향후 유료 기능이 도입되어 새로운 개인정보 처리가 필요한 경우, 본 방침을 개정하고 사전에 고지한 후 필요한 동의를 받겠습니다.

제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사가 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

선택 항목은 입력하지 않아도 회원가입 및 서비스의 기본적인 이용이 가능합니다. 다만 해당 항목을 활용하는 개별 기능(예: 사진 앨범, 커뮤니티 게시)의 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 정보(신용카드 번호 등)를 수집하지 않습니다.

이용자가 커뮤니티에 게시한 글·댓글·사진은 이용자가 설정한 공개범위(전체 공개/친구 공개/나만 보기)에 따라, 단톡방에 공유한 메시지·사진·사육 기록은 이용자가 초대한 방 멤버에게 공개됩니다. 공개범위 설정과 멤버 초대는 이용자가 직접 결정하며, 언제든지 변경할 수 있습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 이용자가 회원 탈퇴를 하거나 수집·이용 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 시스템 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업 주기에 따라 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.
2. 제1항에도 불구하고 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안 아래와 같이 보존합니다.

향후 유료 서비스 도입 시에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약·청약철회, 대금결제·재화 공급, 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록의 보존 의무가 추가로 적용될 수 있으며, 이 경우 본 방침을 개정하여 고지하겠습니다.

이용자가 커뮤니티에 남긴 글·댓글은 회원 탈퇴 시 삭제 처리되며, 작성자 표시도 함께 제거됩니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 아래 수탁자는 모두 국외 사업자로서, 국외 이전에 관한 상세 내용은 제6조를 함께 확인하시기 바랍니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약 내용 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁·보관하고 있습니다.

각 이전받는 자의 개인정보 이용 목적은 제5조의 위탁 업무 내용과 같으며, 이전받는 자는 해당 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

1. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 보호책임자(제12조)에게 연락하시기 바랍니다.
2. 다만 위 국외 이전은 서비스 제공을 위한 필수적인 정보 처리 기반에 해당하므로, 국외 이전을 거부하시는 경우 서비스의 전부 또는 일부(회원가입, 데이터 저장, AI 코치, 푸시 알림 등)의 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 이용자는 회원 탈퇴를 통하여 개인정보의 국외 이전을 중단시킬 수 있습니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전 시 필요한 보호조치를 이행하며, 이전받는 자와의 계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성(회원 탈퇴 포함) 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 해당 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제합니다. 백업 데이터에 포함된 개인정보는 최대 30일 이내에 완전히 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보가 있는 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
   • 앱 내에서 직접: 프로필·설정 화면에서 닉네임, 프로필 사진, 반려동물 정보, 사육 기록, 게시물 등을 직접 조회·수정·삭제할 수 있으며, 설정 메뉴의 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
   • 이메일 요청: contact@crestedlabs.com 으로 서면, 전자우편 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
3. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정·삭제 요구 시, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
7. 이용자는 개인정보 보호 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 자신 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않아야 할 의무도 가집니다.

제9조(만 14세 미만 아동의 개인정보)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동이 회원으로 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 지체 없이 해당 계정을 이용 중지하고 수집된 개인정보를 파기합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 전송 구간 암호화: 앱과 서버 간 모든 통신은 TLS를 통해 암호화하여 전송합니다.
2. 비밀번호 암호화: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 방식으로 저장·관리합니다.
3. 데이터베이스 접근제어: 데이터베이스에 행 단위 접근제어(Row Level Security)를 적용하여, 각 이용자가 권한이 있는 데이터에만 접근할 수 있도록 통제합니다.
4. 사진 파일 보호: 사진 파일은 비공개 저장소에 보관하며, 접근 권한이 확인된 경우에 한하여 유효기간이 있는 서명된 URL을 통해서만 접근할 수 있습니다.
5. 접근 권한 최소화: 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 제한하여 관리합니다.
6. 내부 관리: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 기준을 수립·시행하고, 위탁·국외 이전 대상 사업자의 보호조치를 점검합니다.

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부, 앱 접근권한)

1. 서비스는 모바일 앱으로 제공되며, 웹 브라우저의 쿠키(cookie) 등 개인정보 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 단말기 접근권한을 이용합니다. 모든 접근권한은 선택 권한으로, 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

접근권한은 단말기의 설정 메뉴(설정 > 앱 > 크레스티드랩스 > 권한 또는 알림)에서 언제든지 허용하거나 철회할 수 있습니다.

제12조(개인정보 보호책임자 및 고충처리)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제13조(권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 110, www.simpan.go.kr)

제14조(개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우, 회사는 시행 최소 7일 전에 회사 웹사이트(www.crestedlabs.com) 및 앱 내 공지사항을 통하여 변경 사항을 고지합니다.
2. 다만 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 최소 30일 전에 고지하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받겠습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 4일부터 시행합니다.